Pelanggan Yang Terhormat,
Setelah melakukan pertemuan, berikut hasil dari pembicaraan kami dengan pihak upstream provider :
1. Permasalahan down koneksi yang terjadi pada tgl. 23 April 2019 malam, disebabkan ada gangguan di jalur fiber optic menuju gedung cyber. Saat itu 1 jalur backup yang seharusnya up ketika terjadi masalah koneksi di jalur utama ternyata tidak berfungsi karena sudah lebih dari 5 tahun tidak pernah digunakan.
2. Problem yang sama pernah terjadi 5 tahun lalu dan bisa cepat up koneksi di jalur utama karena proses sync dengan jalur backup yang masih berfungsi normal. Kondisi 1 jalur oprasional dan 1 jalur backup membuat riskan pindah-pindah sehingga jalur backup tidak dipakai selama 5 tahunan dan menyebabkan problem pada jalur backup tidak terdeteksi sebelumnya.
3. Untuk antisipasi di masa yang akan datang, pihak upstream provider kami akan membuat 2 jalur utama ke gedung cyber dan 1 jalur backup. Adanya 2 jalur utama kabel FO tersebut akan dipakai paralel, sehingga selain meningkatkan redundancy, juga membuat jalur backup akan dapat dipakai bergantian dengan SALAH SATU dari 2 jalur utama tersebut. Adanya 2 jalur utama, membuat jika salah 1 dipindah dgn jalur backup, tidak riskan mengganggu koneksi, dibandingkan jika hanya ada 1 jalur utama. Dan membuat jalur backup segera termonitor jika ada problem.
Demikian solusi hasil pembicaraan kami dengan pihak manajemen uptream provider kami.
Terima kasih atas kepercayaan anda selama ini kepada Daxa Networks.
